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· 예약 접수, 확인, 변경 및 안내 · 예약금 결제 및 환불 처리 · 고객 문의 응대(실시간 채팅 상담 포함) · 예약 확정/거절/시간협의 등 상태 변경 안내 이메일 발송
회사는 예약 서비스 제공 목적이 달성된 후에도 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 · 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
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